ソフト保守

多くの業務用市販ソフトウェアには保守契約という仕組みがあります。
私も製造メーカーから、この業界に入りこの存在を知ったときは、「なんだそりゃ？」と思いました。

しかし、ソフト開発のおかれている下記のような状況を考えると、受け入れざるを得ないのかな、と今は感じています。
　・ソフトが大規模かつ複雑になっている
　・利用PC環境、ネットワーク環境がバラバラ
　・様々な用途で利用されている

特定のお客様向けに開発されるソフトウェア（システム）と比較すると、理解しやすいかも知れません。

※企業向けソフトの場合、設備機器と似たような扱いになるような気がしてます。

SolidWorksにもSubscription Service契約というのがあります。
これによって、下記のようなサービスが可能となります。
　・Service Packや、次Versionのプログラムの入手
　・Customer Portalや、メーカーのWebからの資料やサンプルデータの入手
　・不具合情報のメーカーの開発部門への連絡
　　（サポートベンダーと各国のSolidWorks社を経由し、開発部へ伝達される）

主なもののみ挙げました。細かくはSWJのWebで確認してください。

こんな風に書くと、メーカーの代弁をしている様に受け取られるかもしれませんね。
そうじゃないんです…。

開発資金を提供している株主みたいな状況だからこそ、ユーザーとサポートと開発とで、積極的にコミュニケーションを行い、適切に発展させていく努力をすべきだと思っています。

今日はこの辺で。（２日かけて書いてしまいました）